FAQ

Comment puis-je contacter BKLF Culture ?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@bklfstore.com et notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !

Expédiez-vous en Europe ?

Oui

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis l'Italie, où tous nos vêtements sont faits à la main.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes aussi rapidement que possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant le jour du traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Généralement 1 semaine, mais parfois en raison d'une forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Serai-je facturé des douanes et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être redevable des droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Les prix affichés en USD excluent toute taxe de vente applicable, tandis que les prix affichés en EUR incluent la TVA et toutes les taxes applicables.